Rückgabebestimmungen

Rückgabebedingungen

1. Allgemeines

Bei Fragen zu Retouren und Umtausch können Sie uns über das Kontaktformular auf der Kontaktseite informieren.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders vereinbart.

2. Wichtige Bedingung: Die Etiketten

Um die Qualität unserer Kleidung zu gewährleisten, versehen wir jeden Artikel mit einem speziellen Etikett.

• Ort: Jeder Artikel aus unserer Kollektion ist mit diesen Etiketten versehen; bei unseren Lehengas finden Sie diese auch an den Röcken.
• Verwendung: Wir bitten Sie, diese Etiketten nur dann zu entfernen, wenn Sie sich endgültig für den Kauf des Artikels entschieden haben.
• Kostenlose Artikel: Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen kostenlosen Artikel erhalten haben, muss dieser bei einer Rücksendung ebenfalls zurückgesendet werden.

3. Kleidung & Wertminderung

Kleidung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern die Versiegelung unversehrt ist und der Artikel sich im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und Tags befindet.

• Versiegelung: Wenn die Versiegelung gebrochen ist, ist eine Rücksendung nicht möglich.
• Fehlendes Etikett: Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn das Originaletikett noch angebracht ist. Wenn ein Artikel ohne Etikett zurückgesendet wird, müssen wir eine Wertminderung berechnen.
• Verfahren: Wir gewähren eine Frist von 14 Tagen, innerhalb derer Sie angeben können, ob Sie den Artikel gegen Zahlung der Versandkosten erneut erhalten möchten oder ob Sie der Wertminderung zustimmen.
• Keine Reaktion: Bleibt eine Reaktion aus, wird die Wertminderung automatisch angewendet oder das Paket wird auf Ihre Kosten erneut an Sie versendet.

4. Schmuck

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Schmuckstücke nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dies gilt für alle Ohrringe, Halsketten, Ringe und ähnliche Produkte.

5. Schäden und Fehllieferungen

• Beschädigung des Pakets: Falls Ihr Paket bei Lieferung sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung unter Videoaufzeichnung zu öffnen. Diese Aufnahmen dienen als Beweismittel bei der Einreichung eines Anspruchs.
• Falsch gelieferter Artikel: Füllen Sie das Anfrageformular auf der Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer, einem deutlichen Foto des Artikels (und eventueller Verpackung) und einer kurzen Beschreibung des Problems aus.

6. Rückgabefrist nach Widerruf

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie maximal 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Ware nachweislich vor Ablauf dieser Frist versenden. Wenn die Produkte nicht innerhalb dieser Frist versendet wurden, erlischt Ihr Widerrufsrecht und wir können die Rücksendung nicht mehr bearbeiten.

7. Rückgabeverfahren & Rückerstattung

• Anmeldung: Füllen Sie immer im Voraus das Kontaktformular mit den angeforderten Daten (Bestellnummer und Foto) aus. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.
• Verpackung: Achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass der Artikel gut verpackt ist.
• Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und über die ursprüngliche Zahlungsmethode bewertet haben.

Kontakt: Für Rückgabeanfragen und Fragen (Link zum Kontaktformular)

(Diese Bedingungen können angepasst werden; überprüfen Sie im Zweifelsfall immer die aktuellen Rückgabebedingungen auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns über das oben genannte Kontaktformular.)